Termos e Condições de Utilização
Disposições Gerais
Os presentes Termos e Condições de Utilização detalhados determinam exclusivamente as relações contratuais entre os clientes do site www.anc.pt (aqui designados por “utilizador(es)”) e a empresa ANC MARKETING LDA com o NIF 502427370, com sede na Rua da Bela Vista, Pav.C – Fermentões, 4800-095 Guimarães.
Os Termos e Condições de Utilização são os únicos a serem aplicáveis e substituem todas as outras condições, excepto prévio acordo, expresso e por escrito. A ANC MARKETING LDA pode pontualmente modificar certas disposições dos seus Termos e Condições de Utilização, sendo obrigatória a concordância com os mesmos a cada encomenda realizada no site www.anc.pt.
Só poderá realizar encomendas se tiver mais de 18 anos de idade. A validação das encomendas pressupõe a aceitação explícita pelo(s) Cliente(s) das nossas Condições Gerais de Venda.
INTRODUÇÃO – Condições de Venda
O presente documento tem por finalidade regular os Termos e Condições Gerais de venda no uso desta loja online.
1. A ANC Marketing compromete-se a oferecer um serviço seguro e de total confiança, não só quanto ao tratamento dos dados pessoais, como no que respeita à autenticidade dos artigos apresentados no nosso site.
O acesso ao nosso site e à contratação dos produtos/serviços pressupõe a leitura, conhecimento e aceitação sem qualquer reserva, de todas as Condições Gerais de venda aqui apresentadas, considerando-se automaticamente aceites no ato da contratação sem que seja necessária a transcrição das mesmas. Estas Condições Gerais de venda constituem um acordo legal, vinculativo entre a ANC Marketing e o cliente.
Qualquer pessoa de maior idade a título particular ou empresarial, pode proceder à compra dos artigos apresentados neste site.
2. IDENTIFICAÇÃO DAS PARTES CONTRATUAIS
As presentes Condições Gerais regulam a contratação dos serviços prestados pela ANC Marketing, domínio registado em Portugal.
Para poder contactar os nossos serviços o cliente deverá ser maior de idade e fazê-lo exclusivamente por correio eletrónico, abdicando de o fazer por outro meio.
O cliente facultará à ANC Marketing todos os seus dados pessoais ou empresariais necessários à validação da relação entre as partes e declara-se desde logo responsável pela autenticidade dos mesmos e ainda se em qualquer altura declarar informação falsa ou inexata. Ao utilizar os nossos serviços o cliente declara conhecer e aceitar expressamente as Condições Gerais de venda. O cliente tem a possibilidade, caso queira, de visualizar e imprimir todas as Condições Gerais.
3. CLÁUSULA DE EXCLUSÃO DE RESPONSABILIDADE
1. A ANC Marketing não pode garantir a disponibilidade permanente dos produtos/serviços que oferece no seu site nem se responsabiliza por quaisquer danos e prejuízos que possam ocorrer no presente ou no futuro, nem de quaisquer defeitos técnicos, qualquer que seja a sua natureza, que decorram do uso da informação contida neste site.
2. No caso de ocorrer um ataque informático que possa produzir erros na informação disponibilizada ao utilizador, a ANC Marketing não é responsável por esta situação nem por danos que possam ocorrer derivados da mesma.
3. O conteúdo do site é apenas informativo, não sendo a ANC Marketing responsável em algum momento por possíveis erros que possam surgir na sua apresentação. Por erros entenda-se descrições dos produtos, assim como preços que indiquem claramente erros tipográficos, sendo estes facilmente identificados pelo comprador. Se desejar informação mais detalhada ou se tiver algum tipo de dúvida quer no que respeita ao funcionamento dos nossos serviços, preços ou qualquer outro tipo de dúvida, por favor contactar através do correio eletrónico [email protected].
4. INFORMAÇÃO SOBRE OS PRODUTOS E PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS
Todos os artigos que estão disponíveis na nossa página web, estão igualmente disponíveis nos nossos catálogos. Apesar do escrupuloso cuidado que a ANC Marketing dedica à reprodução das imagens e cores dos produtos expostos, podem contudo não refletir fielmente as caraterísticas específicas, uma vez que está dependente da navegação em Internet e respetivo sistema informático de cada cliente.
5. MODIFICAÇÃO DAS CONDIÇÕES GERAIS
A ANC Marketing reserva-se no direito de modificar as Condições Gerais de venda em qualquer momento e sem qualquer aviso prévio. As ditas alterações serão publicadas no nosso site, de forma que o cliente tenha acesso às mesmas antes de proceder a qualquer encomenda. Neste seguimento recomenda-se que o cliente leia as Condições Gerais de venda sempre e quando utilize o nosso site. A utilização do nosso site ou dos seus serviços, uma vez alteradas as Condições Gerais de venda, implica a aceitação das alterações por parte do cliente.
6. CANCELAMENTO DO SERVIÇO POR PARTE DA ANC Marketing
A ANC Marketing tem o direito a suspender os serviços mediante comunicação por escrito, sempre e quando se verifiquem as seguintes situações:
1. Incumprimento das presentes Condições Gerais de venda ou posterior aceitação na troca de correio eletrónico. – Por inexistência de stocks, cores ou modelos do produto.
2. Por incapacidade da ANC Marketing em continuar a providenciar os seus serviços.
3. Por falta de pagamento por parte do cliente.
7. COMUNICAÇÕES ENTRE AS PARTES
Para efeito de comunicação entre as partes, a ANC Marketing e o cliente convencionam utilizar unicamente como meio, o correio eletrónico.
8. JURISDIÇÃO
As partes, com renúncia a qualquer foro, competência ou jurisdição que lhe possa corresponder, acordam submeter qualquer divergência ou incompatibilidade, que surja na interpretação, cumprimento, validade ou execução das presentes Condições Gerais de Venda o Tribunal de Comarca da área de residência da ANC Marketing.
9. FORMA DE PAGAMENTO
1. A ANC Marketing disponibiliza o método de pagamento por transferência bancária para que possa pagar comodamente.
2. A encomenda só iniciará após o pagamento de 50% do valor da encomenda.
3. A transferência deve ser feita para o IBAN que consta na fatura proforma que formaliza a encomenda.
4. A encomenda só será validada após receção do comprovativo de pagamento que deverá ser remetido para o e-mail [email protected].
5. A encomenda fica reservada pelo período de 5 dias, se nesses 5 dias não efetuar a transferência dos 50% do valor da encomenda, a encomenda será cancelada.
10. ENVIO
O envio da encomenda é feito pela transportadora (entrega 24/48 horas no dia útil seguinte até às 19:00 Horas),
Se a encomenda não for entregue no prazo indicado deverá contactar-nos.
O prazo de entrega é variável conforme os produtos, quantidade e sazonalidade, contudo, para produtos e quantidades standard
O timing habitual é aproximadamente 5 dias úteis após aprovação da maquete.
11. CUSTOS DE ENVIO
1. Os portes são gratuitos para encomendas com valor igual ou superior a 300€ + IVA (considerado um envio para Portugal Continental).
2. Encomendas com valor inferior a 300€ + IVA, o custo de portes é calculado em função do peso e volume, o mesmo se aplica para envios fora de Portugal Continental.
12. TROCA
Todos os produtos são examinados antes de serem enviados. No entanto, se receber um produto danificado poderá devolvê-lo para reparação ou troca desde que nos informe no prazo de 15 dias a contar da data de expedição da encomenda e devolva o produto na sua embalagem original juntamente com cópia da fatura.
Enviaremos o produto reparado ou um novo produto, em substituição do original, se a reparação não for possível. Caso não seja possível fornecer um produto igual ao danificado, o cliente será informado por email do facto e poderá optar por outro produto de igual valor ou devolução do pagamento, excluindo custos de envio.
13. CANCELAMENTO DA ENCOMENDA
Reservamos o direito de cancelar encomendas em casos excecionais como:
1. A falta da aprovação da arte final por parte do cliente.
2. Falta de pagamento da encomenda.
3. Falta ou ausência de comunicação por parte do cliente, neste caso o cliente será contactado por email e terá a opção de corrigir as faltas no prazo de uma semana, após este tempo a encomenda será cancelada.
4. Não será aceite o cancelamento da encomenda por parte do cliente se a mesma estiver em conformidade com todos os dados fornecidos pela ANC Marketing e aceites pelo cliente.
14. RUTURA DE STOCK
Em caso de rutura de stock informaremos por e-mail o cliente de forma a possibilitar a sua substituição o mais rapidamente possível. Caso não obtenhamos resposta no prazo de 5 dias úteis enviaremos a encomenda com todos os artigos disponíveis no momento.
15. VALOR POR ENCOMENDA
Em função dos produtos poderá ser exigido um valor mínimo por encomenda.
16. ARTES FINAIS
1. Todos os artigos que se encontram nesta plataforma poderão ser servidos com impressão.
2. Em caso de impressão solicitamos que nos seja fornecido o ficheiro da imagem de impressão em formato AI, CDR ou GIF, JPEG. Caso o ficheiro não seja fornecido nos formatos indicados, o prazo de entrega poderá́ ser alargado, e na eventualidade de não dispor do ficheiro em formato digital para impressão, o nosso departamento criativo fará a vetorização dos dados com um custo adicional de 15€.
3. Antes da produção da encomenda serão enviadas as maquetes digitais para aprovação, só após a aprovação do cliente a encomenda seguirá para o processo de produção.
4. É da total responsabilidade do cliente rever todos os textos, imagens e localização da gravação da maquete apresentada.
Uma vez confirmada a maquete e tendo iniciado o processo de produção, a ANC Marketing não se responsabiliza por eventuais erros que se detetem relativamente à maquete aprovada.
5. Não garantimos cores pantone, quando aplicadas nos produtos, será sempre a máxima aproximação ao pantone.
6. Fornecimento de amostra física após confirmação da encomenda, o custo de produção da mesma, varia conforme o produto e técnica de personalização a aplicar.
17. TAXAS E PREÇOS
1. Ao preço do produto apresentado no site acresce o IVA à taxa legal em vigor.
2. Ao preço do produto apresentado no site acresce custo de personalização e poderá sofrer variação em função do volume de negócio.
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